SPEDIZIONE

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai una conferma di spedizione via e-mail con i dettagli di tracciamento. Tutti gli ordini spediti in Paesi al di fuori dell’Unione Europea possono essere soggetti a dazi doganali, tasse e oneri che sono a carico del destinatario e sono imposti dal Paese di destinazione. Le spedizioni verso questi Paesi sono effettuate da noi in modalità DDU (Delivery Duty Unpaid). Purtroppo non possiamo determinare l’importo esatto in anticipo e raccomandiamo quindi di contattare l’ufficio doganale locale.

PAGAMENTO

PAGAMENTO ANTICIPATO

Seleziona il pagamento anticipato, quindi trasferisci l’importo totale sul nostro conto. La spedizione avverrà dopo il ricevimento del pagamento. Nella nostra e-mail di conferma troverai tutte le informazioni necessarie per il bonifico. Ti preghiamo di comprendere che possiamo trattenere la merce solo per 7 giorni lavorativi e che il tuo pagamento deve essere ricevuto sul nostro conto entro questo termine. Dopo la scadenza di questo periodo, dovremo purtroppo annullare il tuo ordine.

CARTA DI CREDITO

Se opti per il pagamento con carta di credito (Visa, MasterCard o American Express), ti verrà richiesto di inserire inizialmente i tuoi dati personali e i dati della tua carta di credito in un modulo. Questi verranno successivamente trasmessi in modo sicuro al fornitore di pagamento. La banca verifica i dati della transazione e il tuo limite di credito in pochi secondi e trasmette i risultati della verifica al venditore. In caso di riscontro positivo, la tua carta di credito verrà addebitata dell’importo concordato.

PAYPAL

Con PayPal puoi pagare i tuoi acquisti in modo sicuro e semplice, senza dover digitare il tuo conto bancario o il numero della carta di credito, poiché i tuoi dati sono memorizzati nel tuo account PayPal. L’unica condizione è avere un account PayPal, che puoi creare su www.paypal.it.

RIMBORSO

Non appena riceviamo un reso da te, accrediteremo l’importo del reso il prima possibile.

 

RESI

Puoi restituire gli articoli indesiderati entro 30 giorni dalla ricezione (a condizione che i prodotti non siano stati aperti e/o utilizzati e si trovino nella loro confezione originale). Purtroppo non possiamo accettare resi che non rispettano le seguenti linee guida; eventuali articoli restituiti saranno rispediti al cliente.

Tra gli articoli inclusi:

– il cui sigillo è stato rotto/aperto – che sono stati utilizzati – le cui etichette sono state modificate, sovrascritte o sovrapposte – che sono stati riempiti – che presentano fori – che non sono completamente restituiti (ad esempio, componenti di un set esclusivo) – che fanno parte di una promozione per la quale doveva essere raggiunto un certo valore d’acquisto

I rimborsi per i pagamenti con carta possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi in base al tempo di elaborazione della banca. Questo periodo può variare in base all’istituto finanziario o all’emittente della carta; purtroppo non possiamo influenzare questo processo. I rimborsi tramite PayPal sono disponibili immediatamente.

ARTICOLI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

  1. a) Hai ricevuto un articolo danneggiato? Invia una foto dell’articolo danneggiato a info@ullamusall-beauty.com. Non appena riceveremo la prova, elaboreremo la tua richiesta il prima possibile, rimborsandoti l’importo dell’articolo o inviandoti un nuovo articolo non danneggiato.
  2. b) Hai ricevuto un articolo difettoso? Classifichiamo le merci come difettose se arrivano danneggiate al cliente o se viene rilevato un difetto di fabbricazione entro 30 giorni dall’acquisto. Gli articoli non sono considerati difettosi se lo stato è causato da un normale logorio. In tal caso, non possiamo assumerci alcuna responsabilità. Se noti un difetto entro 30 giorni dalla ricezione della merce, ti preghiamo di contattarci direttamente via e-mail all’indirizzo info@ullamusall-beauty.com.

REAZIONI CUTANEE

Se la tua pelle reagisce male a uno dei prodotti, ti consigliamo di interrompere immediatamente l’uso dell’articolo. Ti preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo info@ullamusall-beauty.com in modo che possiamo aiutarti.

ETICHETTE

Tutti gli articoli venduti da noi contengono etichette con informazioni su:

  1. Nome e indirizzo del produttore
  2. Data di scadenza / Numero di identificazione I prodotti hanno una data di scadenza dopo l’apertura, indicata singolarmente su ogni contenitore e su ogni scatola pieghevole. Se hai domande, preoccupazioni o lamentele riguardanti un prodotto o un servizio che abbiamo fabbricato o venduto, ti preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo info@ullamusall-beauty.com. Non vediamo l’ora di leggerti e faremo sempre del nostro meglio per aiutarti con consigli e supporto.