LIVRAISON

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit den Tracking-Details.
Alle Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union verschickt werden, können Einfuhrsteuern, Zöllen und Gebühren unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden, und für die der Empfänger haftet. Sendungen in diese Länder werden von uns auf DDU-Basis (Delivery Duty Unpaid) versendet. Leider können wir den genauen Betrag nicht vorab ermitteln und empfehlen daher, das örtliche Zollamt zu kontaktieren.

PAIEMENT

PAIEMENT ANTICIPÉ

Choisissez le paiement anticipé, puis veuillez transférer d’abord le montant total sur notre compte. L’expédition aura lieu après réception du paiement. Dans notre e-mail de confirmation, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour votre virement. Veuillez comprendre que nous ne pouvons conserver les marchandises que pendant 7 jours ouvrables et que votre paiement doit être reçu dans ce délai. Après cette date limite, nous devons malheureusement annuler votre commande.

CARTE DE CRÉDIT

Optez pour le paiement par carte de crédit (Visa, MasterCard ou American Express), on vous demandera d’abord de saisir des informations personnelles et les détails de votre carte de crédit dans un formulaire. Ces informations seront ensuite transmises en toute sécurité au fournisseur de paiement. La banque vérifie les données de la transaction et votre limite de crédit en quelques secondes et transmet le résultat de la vérification au vendeur. En cas de réponse positive, votre carte de crédit sera débitée du montant convenu.

PAYPAL

Avec PayPal, vous pouvez payer vos achats en toute sécurité et facilité, sans saisir votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit, car vos données sont enregistrées dans votre compte PayPal. La seule condition préalable est un compte PayPal, que vous pouvez créer sur www.paypal.fr.

REMBOURSEMENT

Dès réception d’un retour de votre part, nous créditerons le montant du remboursement dès que possible.

 

RETOURS

Vous pouvez retourner les articles indésirables dans les 30 jours suivant la réception (à condition que les produits n’aient pas été ouverts et/ou utilisés et qu’ils soient dans leur emballage d’origine). Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours qui ne respectent pas les directives suivantes ; tout article retourné ne répondant pas à ces critères sera renvoyé au client.

Il s’agit notamment des articles :

– dont le sceau a été rompu/ouvert

– qui ont été utilisés

– dont les étiquettes ont été modifiées, surécrites ou recouvertes

– qui ont été remplis

– qui présentent des trous

– qui ne sont pas retournés en totalité (par exemple, les composants d’un ensemble exclusif)

– qui font partie d’une promotion pour laquelle une certaine valeur d’achat devait être atteinte

Le remboursement des paiements par carte peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables, en fonction du temps de traitement de la banque. Ce délai peut varier en fonction de l’établissement de crédit ou de l’émetteur de la carte ; malheureusement, nous ne pouvons pas influencer ce processus. Les remboursements de paiements par PayPal sont disponibles immédiatement.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

  1. a) Avez-vous reçu un article endommagé ? Veuillez nous envoyer une photo de l’article endommagé à l’adresse info@ullamusall-beauty.com. Dès que nous aurons reçu la preuve, nous traiterons votre demande dès que possible afin de vous rembourser l’article ou de vous envoyer un nouvel article non endommagé.
  2. b) Avez-vous reçu un article défectueux ? Nous classons les marchandises comme défectueuses si elles arrivent endommagées chez le client ou si un défaut de fabrication est détecté dans les 30 jours suivant l’achat. Les articles ne sont pas considérés comme défectueux si l’état est causé par une usure normale. Dans ce cas, nous ne pouvons assumer aucune responsabilité. Si vous constatez un défaut dans les 30 jours suivant la réception des marchandises, veuillez nous contacter directement par e-mail à l’adresse info@ullamusall-beauty.com

RÉACTIONS CUTANÉES

Si votre peau réagit mal à l’un des produits, nous vous recommandons d’arrêter immédiatement son utilisation. Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@ullamusall-beauty.com afin que nous puissions vous aider davantage.

ÉTIQUETTES

Tous les articles que nous vendons contiennent des étiquettes avec des informations sur :

  1. Nom et adresse du fabricant
  2. Date de péremption / Numéro d’identification Les produits ont une durée de conservation après ouverture, qui est indiquée individuellement sur chaque récipient et chaque boîte. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant un produit ou un service que nous fabriquons ou vendons, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@ullamusall-beauty.com. Nous avons hâte de vous entendre et ferons toujours de notre mieux pour vous aider avec des conseils et un soutien.