ENVÍO

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico con los detalles de seguimiento. Todos los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y tarifas que serán cobrados por el país de destino y serán responsabilidad del destinatario. Los envíos a estos países se realizan por nosotros en modalidad DDU (Entrega con Derechos No Pagados). Lamentablemente, no podemos determinar el monto exacto por adelantado y, por lo tanto, recomendamos contactar a la aduana local.

PAGO

PAGO ADELANTADO

Selecciona el pago por adelantado, luego transfiere el monto total a nuestra cuenta. El envío se realizará después de recibir el pago. En nuestro correo de confirmación, encontrarás toda la información necesaria para tu transferencia. Te pedimos comprensión ya que solo podemos retener la mercancía durante 7 días hábiles y tu pago debe estar en nuestra cuenta dentro de este plazo. Después de este período, lamentablemente, tendremos que cancelar tu pedido.

TARJETA DE CRÉDITO

Si eliges el pago con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o American Express), se te pedirá que ingreses tus datos personales y los de tu tarjeta de crédito en un formulario. Estos se transmitirán luego a través de una conexión segura al proveedor de pago. El banco verifica los datos de la transacción y tu línea de crédito en pocos segundos y transmite el resultado de la verificación al vendedor. En caso de respuesta positiva, tu tarjeta de crédito se cargará con el monto acordado.

PAYPAL

Con PayPal, puedes pagar tus compras de manera segura y sencilla, sin tener que escribir tu número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito, ya que tus datos están almacenados en tu cuenta de PayPal. La única condición es tener una cuenta de PayPal, que puedes configurar en www.paypal.es.

REEMBOLSO

Tan pronto como recibamos una devolución tuya, acreditaremos el monto de la devolución lo antes posible.

 

DEVOLUCIONES

Puedes devolver artículos no deseados dentro de los 30 días posteriores a la recepción (si los productos no han sido abiertos y/o utilizados y se encuentran en su embalaje original). Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones que no cumplan con las siguientes pautas; cualquier artículo devuelto será enviado de vuelta al cliente.

Esto incluye artículos:

– cuyo sello se haya roto/abierto – que hayan sido utilizados – cuyas etiquetas hayan sido modificadas, sobreescritas o pegadas – que hayan sido llenados – que tengan agujeros – que no se devuelvan completamente (por ejemplo, componentes de un set exclusivo) – que formen parte de una promoción para la cual se debía alcanzar un cierto valor de compra

Los reembolsos para pagos con tarjeta pueden demorar hasta 10 días hábiles, dependiendo del tiempo de procesamiento del banco. Este período puede variar según la institución financiera o el emisor de la tarjeta; lamentablemente, no podemos influir en este proceso. Los reembolsos a través de PayPal están disponibles de inmediato.

ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

  1. a) ¿Recibiste un artículo dañado? Envíanos una foto del artículo dañado a info@ullamusall-beauty.com. Tan pronto como recibamos la prueba, procesaremos tu solicitud lo antes posible, reembolsándote el monto del artículo o enviándote un nuevo artículo sin daños.
  2. b) ¿Recibiste un artículo defectuoso? Clasificamos los productos como defectuosos si llegan dañados al cliente o si se detecta un defecto de fabricación dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los artículos no se consideran defectuosos si el estado se debe al desgaste normal. En este caso, no podemos asumir ninguna responsabilidad. Si notas un defecto dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía, por favor contáctanos directamente por correo electrónico a info@ullamusall-beauty.com.

REACCIONES CUTÁNEAS

Si tu piel reacciona mal a alguno de los productos, te recomendamos que dejes de usar el artículo de inmediato. Por favor, contáctanos por correo electrónico a info@ullamusall-beauty.com para que podamos ayudarte.

ETIQUETAS

Todos los artículos que vendemos incluyen etiquetas con información sobre:

  1. Nombre y dirección del fabricante
  2. Fecha de caducidad / Número de identificación Los productos tienen una fecha de caducidad después de abrirse, que se indica individualmente en cada envase y en cada caja plegable. Si tienes alguna pregunta, inquietud o queja sobre un producto o servicio que hemos fabricado o vendido, contáctanos por correo electrónico a info@ullamusall-beauty.com. Estamos ansiosos de saber de ti y siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte con consejos y apoyo.